四六四医院客服部工作职责与管理办法-马鞍山金陵医院
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四六四医院客服部工作职责与管理办法

时间:2011-10-29 来源:四六四医院 点击: 次 TAG:
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  一、四六四医院客服部介绍


  四六四医院客服部是马鞍山四六四医院为马鞍山女性朋友者提供各种妇科健康服务、医院信息、交流互动的新平台,体现我院人性化、个性化服务特色,旨在创造和谐医患关系,加强后续医疗服务质量,服务好每位患者,让每个妇科疾病患者安全、科学解决妇科疾病问题,重获健康。四六四客服部为广大患者提供便利的交流、资讯服务,术后及时对患者进行跟踪回访,调节患者术后心理健康,提供术后护理保健知识,患者有任何康复方面的问题都可及时与客服人员联系,进行咨询。


  二、四六四医院客服部工作职责


  1、跟踪患者术后质量并向医生反馈信息。
  2、患者对医院服务满意度调查。
  3、为病人提供非医疗技术服务,如预约挂号、手术日期、登记住院。
  4、根据病人需要,联系医务人员上门服务。
  5、通知病人定期复查。


  三、四六四医院客服部工作范围


  1、24小时电话咨询:022-2394 6464

  2、网络在线咨询


  3、QQ在线咨询:100464464


  四、四六四医院客服部投诉电话


  1、022-2394 1512


  五、患者须知


  1、我院要求实名制预约
  2、我院提供代他人预约就诊
  3、如有疑问请致电022-2394 6464(人工服务时间周一至周日早8点-夜晚24点)
  4、夏季来临,来我院网络预约患者激增,我院网络值班医生工作量加大很多,如果长时间未能通过网络预约,可以通过拨打022-2394 6464进行人工的电话预约,对于给患者带来的不便感到非常抱歉,也请广大患者积极配合,谢谢。

马鞍山金陵医院妇科(The Chinese people's liberation army hospital 464)官方挂号中心>

 


本文首发于马鞍山464妇科医院: http://www.120mas.com/toutiao/396.html(转载请保留)

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